苏泽波——把每位客户的每件产品当精品、当成广告来做。
石材行业发展至今，竞争压力大，利润薄等已成为共识。有的企业经营不善，有的却能做到名利两收。
苏泽波家是福建惠安人，他是一位成功的80后老板，用坚强的意志和执着的追求，在石材事业的广阔天地中开辟出自己的一条大道；他是一名不懈的跋涉者，以许多年轻人都少有的勇气，书写着精彩的华章；他儒雅利落、文质彬彬，随着交流的深入，他认真执着、一丝不苟的个性也渐渐显露无遗。他便是常熟市惠安石材商行的年轻老总苏泽波。
激烈竞争中赢得市场
苏泽波1990年举家迁移到常熟开始经营石材生意，从业经验早已丰富有余。从石材贸易到石材加工，从花岗石到大理石，从装饰板材到工艺品，“惠安石材”走的路在寻常中自有不寻常之处。苏泽波从小耳濡目染石材专业知识和经营之道，也深深喜欢上了这一行。学校毕业后，他径直在父亲的厂里参与管理。有人说，有兴趣事情就成功了一半。如今正式入了这一行，苏泽波便开始潜心学习石材方面的相关知识，在设计、施工、材料加工、图纸加工等方面都严格把关。逐渐的，他的努力被父亲认可，其父也开始安心放手交给苏泽波来管理。
苏泽波说到：石材业，是个让人欢喜让人忧的行业，欢喜的是，随着国家的发展，石材的用量以及要求都在日渐的提高，忧的是在整个市场都充斥着不良竞争，他们可以压低价格，将石材的利润压得非常的薄。因此随着房地产的调控，那些唯有拥有好的货源，拥有自己的独特的优势才能够活得下去。
凭诚实守信打造品牌
常熟经营石材生意的有很多家，为何唯独“惠安石材商行”能获得“2012年常熟零投诉企业”的称号呢？“一是信誉，二是技术。我们是把每位客户的每件产品当精品、当成广告来做的。”苏泽波真诚地说。“惠安”从成立的那天起，就坚守诚实守信的信条，视信誉为企业的生命。凡是前来购买石材的客户，苏泽波都会热情接待，耐心向对方介绍产品花色、品种、型号、规格、性能、安装注意事项，并建议客户到其他公司考察、比较，让客户自主选择。
有一次，一家公司从惠安石材订购一批产品，签约后市场价格突然暴涨，这笔单子无疑成了亏本的买卖，但苏泽波却坚持说：“照合同办事，赔钱我们认了，这是诚信。”虽然这一笔生意最后亏了不少钱，却换来了对方公司的认可，建立了长期合作。苏泽波始终坚信“有舍才有得”，因为一次损失，他不光赢得了尊重，还换来了一个、甚至一批忠实的固定客户。
“我已经和惠安石材合作很多年了，他们家的产品质量好，工作进度也快，在他们家订石材安心！”“苏老板热情好客，对新客户还是老客户都以诚信为本，我们也是从当初不认识，几次合作下来非常满意，才到如今长期合作的。”几位上门订货的老客户对苏泽波和惠安石材都作了很高的评价。
良好售后收获客户好评
“我们的安装工程队全部是从老家带过来的，许多老师傅都已经有10多年的安装经验，这样既能方便管理，又能确保施工质量，防止偷工减料。”苏泽波表示，越美的东西越有缺陷，像大理石是很容易在搬运及施工过程中造成损坏的，所以他一般会建议客户额外出少量安装费，选择他们的专业施工队进行安装，但同时也充分尊重客户的意见，如果他们执意自行安装，那么苏泽波会跟他们讲清利弊，签订好合同。
但总有一些客户在购买大理石板材后，为了省钱，心存侥幸，选择让普通家庭装修的泥水匠进行安装。等安装中出现问题，大理石板断裂之后，又找到苏泽波寻求解决办法。原则上说，已经交代清楚、签订合同后，厂家是不需要承担后果的。但是本着顾客至上的理念，苏泽波还是答应免费为其进行专业的修复，再把完好的成品交到顾客手中。这种不计较、不推脱、不怠慢的处理方式为其赢得了更多的顾客。口口相传，“惠安石材”如今已成为行业中的标杆。
因此，身在石材行业中，竞争不可避免，只有发挥产品工艺优势才能凸显自己。此外，还要诚实守信，良好的售后服务，这些都是做好生意必不可少的条件。
